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# Qui chez Hodi peut accéder à mon instance, et ces accès sont-ils tracés ?

La réponse courte : toute action effectuée sur votre serveur via Hodiploy est inscrite dans un historique d'activité qui dit qui a fait quoi, quand, et depuis où. Nous y compris.

## Se connecter laisse toujours une trace

Il n'existe pas de mot de passe Hodiploy : on entre dans le panneau depuis l'espace client, par un lien à usage unique qui expire au bout de quelques minutes. Chaque connexion est enregistrée, tout comme chaque lien invalide, expiré ou réutilisé.

## Un seul historique pour tout ce qui touche vos instances

Sur votre tableau de bord, le bouton **« Logs »** ouvre l'onglet **« Hodiploy »** : l'historique des actions sur votre serveur. On y trouve notamment :

* les changements de configuration, déploiements et mises à jour
* les sauvegardes, les restaurations et les **téléchargements de sauvegarde**
* les **ouvertures de [terminal](https://help.hodi.host/fr/article/comment-ouvrir-un-terminal-sur-mon-instance-odoo-658ob9/)** sur une instance
* les **accès distants à la base de données** ouverts, modifiés ou fermés, avec les adresses IP autorisées
* les changements de mot de passe d'utilisateurs Odoo

Chaque entrée porte l'identité de son auteur : vous, un utilisateur de votre espace client, ou Hodi.

## Et quand Hodi intervient

Quand notre support intervient sur votre serveur, il passe par le même panneau et le même historique : l'entrée est alors étiquetée **« par le support Hodi »**, avec l'adresse e-mail de la personne. Les tâches automatiques de la plateforme (sauvegardes nocturnes, surveillance, mises à jour planifiées) s'inscrivent dans le même historique, comme entrées système.

Notre support n'est pas administrateur de votre serveur par défaut : vos instances marquées « production » lui sont fermées, exactement comme elles le sont à un simple utilisateur. Ni terminal, ni journaux applicatifs, ni sauvegardes, ni configuration. Si vous nous demandez d'y intervenir, vous nous ouvrez l'accès d'une case à cocher dans **Réglages > Administrateurs**, et vous le refermez ensuite ; les deux gestes sont datés et attribués dans le journal d'activité. Voir [administrateurs et utilisateurs : qui peut faire quoi ?](https://help.hodi.host/fr/article/administrateurs-et-utilisateurs-qui-peut-faire-quoi-dans-hodiploy-110wk6t/)

À la question « Hodi peut-il accéder à mon instance ? », la réponse est donc : oui, c'est ce qui nous permet de vous aider, dans la limite de ce que vous nous accordez, et vous le voyez chaque fois que cela se produit.