Pourquoi mon enregistrement DNS n'est toujours pas fonctionnel ?
Vous venez de créer un enregistrement DNS depuis votre cPanel (un enregistrement A, CNAME, MX, TXT...) mais rien ne se passe. Le site ne charge pas, l'email ne part pas, le sous-domaine reste introuvable. Avant de vous inquiéter, il y a deux choses toutes simples à vérifier, à savoir est-ce que vos DNS pointent bien chez nous ? et avez-vous laissé le temps à la propagation de faire son travail ?
1. Vérifiez d'abord que vos DNS sont bien chez Hodi
C'est la base. Si vous modifiez votre zone DNS depuis cPanel, encore faut-il que votre nom de domaine utilise bien nos serveurs DNS. Sinon, c'est un peu comme changer l'adresse sur votre boîte aux lettres alors que le facteur continue de livrer chez votre ancien voisin.
Comment vérifier :
- Connectez-vous à votre compte client Hodi
- Allez dans "Mon compte" puis "Mes domaines"
- Cliquez sur les trois points en bout de ligne de votre domaine, puis "Gérer les serveurs de noms"
- Regardez ce qui est affiché. Si votre domaine a été acheté en même temps que votre hébergement, l'option "Utiliser les serveurs de noms par défaut" doit être sélectionnée, c'est le signe que votre domaine utilise bien nos serveurs. Si votre domaine vient d'ailleurs et que des serveurs personnalisés sont renseignés, vérifiez qu'il s'agit bien des nôtres (par exemple ns1.hodi.host, ns2.hodi.host, ns3.hodi.host)
Si ce n'est ni l'un ni l'autre, c'est normal que votre modification faite depuis cPanel n'ait aucun effet. Votre domaine consulte encore les DNS d'un autre fournisseur (votre ancien registrar, Cloudflare, etc.) qui ignore totalement l'enregistrement que vous venez de créer chez nous.
Si vos serveurs DNS ne sont pas les nôtres et que vous souhaitez malgré tout gérer votre zone DNS depuis cPanel, il faudra les faire pointer vers nos serveurs. Vous trouverez la marche à suivre dans notre article Comment modifier les serveurs DNS d'un nom de domaine ?.
2. Comprendre la propagation DNS
Si vos DNS sont bien chez nous et que l'enregistrement est correctement créé, il reste un dernier facteur à prendre en compte, la propagation.
Internet n'est pas un annuaire unique et centralisé. C'est un immense réseau de serveurs DNS répartis partout dans le monde, chacun gardant en mémoire (on appelle ça le "cache") les informations qu'il a récupérées, pour ne pas avoir à les redemander à chaque fois. C'est ce qui rend Internet rapide.
Le problème, c'est que lorsque vous modifiez un enregistrement, tous ces serveurs à travers le monde ne sont pas mis à jour instantanément. Chacun va rafraîchir sa mémoire à son propre rythme, en fonction d'une durée de vie appelée TTL (Time To Live), définie sur chaque enregistrement. Tant que ce délai n'est pas écoulé, certains endroits du monde verront la nouvelle information, et d'autres continueront d'afficher l'ancienne, un peu comme des journaux imprimés la veille qui continuent de circuler avant d'être remplacés par la nouvelle édition.
C'est ce phénomène que l'on appelle la propagation DNS, et selon les cas, elle peut prendre de quelques minutes à 24-48h dans les cas les plus lents.
3. Vérifier l'avancement de la propagation
Bonne nouvelle, vous n'avez pas besoin d'attendre les bras croisés en rechargeant votre site toutes les cinq minutes. Il existe des outils gratuits qui interrogent des serveurs DNS aux quatre coins du globe pour vous montrer, en temps réel, où en est la propagation de votre enregistrement.
Le plus connu est whatsmydns.net, voici comment l'utiliser :
- Rendez-vous sur le site
- Entrez votre nom de domaine (ou sous-domaine)
- Choisissez le type d'enregistrement concerné (A, CNAME, MX, TXT...)
- Cliquez sur "Search"
Vous verrez alors apparaître une carte du monde avec des coches vertes (le serveur voit déjà la bonne valeur) ou des croix rouges (le serveur affiche encore l'ancienne valeur, ou rien du tout). Tant que tous les points ne sont pas verts, c'est simplement que la propagation est encore en cours quelque part dans le monde, rien d'anormal.
Un conseil technique si vous êtes à l'aise. Videz aussi le cache DNS de votre propre ordinateur ou de votre navigateur, car c'est parfois lui le vrai responsable d'un enregistrement qui semble "ne pas fonctionner" alors qu'il est en réalité déjà bien propagé partout ailleurs.
Toujours rien après 48h ?
Si malgré tout cela votre enregistrement DNS ne fonctionne toujours pas passé ce délai, il y a peut-être une erreur dans la configuration elle-même (mauvaise valeur, mauvais type d'enregistrement, faute de frappe). N'hésitez pas à nous contacter via le tchat ou par email à technique@hodi.host en nous précisant le domaine et l'enregistrement concerné. Nous vérifierons votre zone DNS avec vous pour identifier le problème.
Mis à jour le : 15/07/2026
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