Je n'arrive pas à me connecter en SSH ou en RDP à mon serveur dédié. Que faire ?

La cause la plus probable : un blocage par le pare-feu

Sur un serveur dédié, l'accès administrateur - SSH pour Linux, RDP (Bureau à distance) pour Windows - est une porte d'entrée sensible. C'est pourquoi nous recommandons de restreindre les ports d'administration aux seules adresses IP de confiance, plutôt que de les laisser ouverts à tout Internet. C'est une bonne pratique de sécurité : elle réduit fortement l'exposition aux tentatives d'intrusion.

La contrepartie, et c'est de loin la cause la plus fréquente d'une connexion impossible : si votre adresse IP publique a changé (nouvelle box, connexion depuis un autre lieu, VPN, 4G…), elle n'est plus dans la liste autorisée, et le pare-feu bloque la connexion. De votre côté, cela se traduit souvent par une connexion qui « tourne » puis expire (timeout), sans message d'erreur clair.

Quelques vérifications de votre côté

Avant de nous solliciter, un rapide contrôle peut suffire :

• Essayez le port SSH 22974. Pour renforcer la sécurité, nos serveurs n'utilisent pas le port SSH standard (22) mais le port 22974. Pensez à le préciser dans votre client SSH, par exemple : ssh -p 22974 utilisateur@votre-serveur. Pour RDP, le port reste le 3389.
• L'adresse et le port sont-ils corrects ? Vérifiez que vous visez bien la bonne IP de serveur, avec le bon port (22974 en SSH, 3389 en RDP).
• Vos identifiants sont-ils à jour ? Utilisateur, mot de passe ou clé SSH.
• Votre IP publique a-t-elle changé ? Recherchez « quelle est mon adresse IP » depuis la machine que vous utilisez, et comparez-la à celle qui était autorisée. Une IP dynamique change régulièrement.
• Un pare-feu local ou réseau vous bloque-t-il ? Certains réseaux d'entreprise ou publics filtrent les ports SSH/RDP en sortie.

La résolution : nous demander de vérifier le pare-feu

Si tout semble correct de votre côté et que la connexion reste impossible, le plus efficace est de nous laisser vérifier la configuration du pare-feu de votre serveur. Ouvrez un ticket auprès de notre support technique en précisant :

• le type d'accès concerné (SSH ou RDP) ;
• votre adresse IP publique actuelle (celle depuis laquelle vous essayez de vous connecter) ;
• le message d'erreur exact ou le comportement observé (timeout, refus de connexion, identifiants rejetés…).

Nous contrôlons alors si votre IP est bien autorisée sur les ports d'administration et, le cas échéant, nous ouvrons l'accès. De vrais humains regardent la configuration avec vous.

Mis à jour le : 13/07/2026