Comment retirer un mail du dossier spam (Pourriel) ?
Pour enlever un message des spams, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre webmail.
- Ouvrez le dossier « Pourriel ».
- Cliquez sur le mail concerné.
- En haut à droite, cliquez sur le bouton « Acceptable ».
Le message sera alors retiré des spams et replacé dans votre boîte de réception.
Que se passe-t-il après avoir cliqué sur « Acceptable » ?
En cliquant sur « Acceptable », vous indiquez à l’anti-spam que ce message est légitime.
Le filtre apprendra ainsi que les futurs emails provenant de cette adresse ne doivent pas être considérés comme des spams, ce qui améliore la détection pour l’avenir.
Est-ce que cela empêche définitivement les messages de cette adresse d’aller en spam ?
Cela réduit fortement le risque, mais ne constitue pas une garantie absolue.
Le filtre analyse plusieurs critères (contenu du message, réputation du serveur d’envoi, configuration technique, etc.). Toutefois, le fait de marquer un message comme Acceptable aide le système à reconnaître les prochains emails de cette adresse comme légitimes.
Pour optimiser la configuration de l’anti-spam, nous vous invitons à consulter notre FAQ : Comment configurer l'anti-spam ?
Mis à jour le : 23/02/2026
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