Comment fonctionnent les factures et le paiement automatiques ?

Chez Hodi, la facturation de vos services est automatisée afin que vous puissiez régler vos renouvellements en toute tranquillité, sans interruption de service. Voici comment cela fonctionne.

Génération automatique des factures

Une facture de renouvellement est créée et envoyée automatiquement par email avant la date d'échéance de votre service, pour vous laisser le temps de la régler :

• Services annuels : la facture est générée 60 jours avant la date d'échéance.
• Services mensuels : la facture est générée 15 jours avant la date d'échéance.

Vous recevez la facture par email dès sa création, puis des rappels automatiques tant qu'elle reste impayée. Vous retrouvez l'ensemble de vos factures dans votre espace client, rubrique « Mes factures ».

Paiement automatique

Si vous avez enregistré un moyen de paiement sur votre compte (carte de crédit, compte bancaire ou PayPal) et que le paiement automatique est activé, Hodi tente de régler vos factures automatiquement avant l'échéance : vous n'avez rien à faire.

• Pour les factures annuelles, une première série de tentatives a lieu 4 semaines, puis en cas d'échec, 3 semaines et 2 semaines avant la date d'échéance.
• À partir de 7 jours avant l'échéance, une nouvelle tentative est effectuée chaque jour tant que la facture reste impayée.

Dès qu'un paiement aboutit, la facture est marquée comme réglée et un reçu vous est envoyé par email.

Activer ou désactiver le paiement automatique

Pour activer ou désactiver le paiement automatique, ou pour mettre à jour le moyen de paiement enregistré sur votre compte, contactez notre support client. Si le paiement automatique est désactivé (ou si vous payez par virement bancaire), il vous appartient de régler chaque facture manuellement avant la date d'échéance.

Astuce : pour éviter toute coupure, vérifiez que votre carte enregistrée est toujours valide, en particulier avant un renouvellement annuel.

Mis à jour le : 30/06/2026