Facturation & Abonnements

• Comment résilier mon offre ?

  Chez Hodi, nous comprenons que vos projets peuvent changer, donc nos offres sont sans engagement :) Si vous souhaitez résilier votre offre, vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre espace client : Connectez-vous à votre espace client Dans le menu "Mon compte", choisissez "Mes services" Cliquez sur "Hébergement web" dans la ligne correspondant au cPanel auquel vous désirez accéder Sur la gauche, dans "Actions",Quelques lectures

• Comment changer d'offre ?

  Si vous désirez changer la périodicité (mensuel vers annuel ou vice-versa), il vous suffit de faire la demande à notre service commercial. La prochaine facture qui sera émise correspondra alors à la nouvelle périodicité choisie. Si vous désirez changer votre offre, à la hausse ou à la baisse, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client Connectez-vous à votre espace client Dans leQuelques lectures

• Comment récupérer mes factures manquantes ?

  Vos factures sont envoyées automatiquement par email à l'adresse que vous avez déclarée lors de l'inscription. Ceci dit, s'il vous manque certaines factures ou que vous les avez perdues, vous pouvez les retrouver très facilement : Connectez-vous à votre espace client Dans le menu "Mon compte", choisissez "Mes factures" Dans la liste, cliquez sur la facture que vous désirez récupérer Une fois les détails de la facture affichée vous pouvez cliquer surPeu de lectures

• Comment envoyer mes factures automatiquement au service comptabilité ?

  Si vous désirez que votre service comptabilité reçoive automatiquement nos factures, c'est possible très facilement : Connectez-vous à votre espace client Dans le menu avec votre nom en haut à droite, choisissez "Gestion des contacts" Remplissez le formulaire et cochez la case suivante : Cliquez sur "Sauvegarder les modifications" Astuce : vous pouvez utiliser la même métPeu de lectures

• Puis-je régler plusieurs factures en une seule fois ?

  Si plusieurs factures sont en attente de paiement sur votre compte, vous n'êtes pas obligé de les régler une par une : Hodi vous permet de les payer en une seule opération. Les factures sélectionnées sont alors regroupées en un paiement unique, ce qui simplifie votre comptabilité et limite les frais bancaires liés aux paiements multiples. Régler plusieurs factures en une fois Connectez-vous à votre espace client. Dans le menu **Mon compte > Mes facPeu de lectures

• Comment fonctionnent les factures et le paiement automatiques ?

  Chez Hodi, la facturation de vos services est automatisée afin que vous puissiez régler vos renouvellements en toute tranquillité, sans interruption de service. Voici comment cela fonctionne. Génération automatique des factures Une facture de renouvellement est créée et envoyée automatiquement par email avant la date d'échéance de votre service, pour vous laisser le temps de la régler : Services annuels : la facture est générée 60 jours avant la date d'échéance. **ServicesPeu de lectures

Compte & Accès

• Comment donner accès à un utilisateur à mon compte et gérer ses autorisations ?

  Chez Hodi, nous faisons le choix de protéger votre compte et vos données. Pour cette raison, nos équipes ne peuvent répondre qu'aux personnes officiellement déclarées comme utilisateurs sur votre espace client. Concrètement, si un développeur, un prestataire ou un collaborateur doit nous contacter ou accéder à vos services, il doit d'abord être ajouté comme utilisateur sur votre compte. Bonne nouvelle : cela se fait très simplement, en quelques clics, et sans jamais partager votrePopulaire

• Comment récupérer l'accès à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe ?

  Votre adresse email est à jour ? Si vous avez perdu votre mot de passe, et que votre adresse email est à jour dans votre compte client, et que vous avez accès à votre boîte email, le plus simple est de cliquer sur ce lien. Une fois votre adresse email renseignée, vous recevrez alors un email pour choisir un nouveau mot de passe. Votre adresse email n'est pas à jour ? Si l'adresse email de votre compte client n'est plus à jour, ou que vous n'avPeu de lectures

• Comment ajouter mon numéro WhatsApp à mon compte ?

  Pour des raisons de sécurité, vous devez associer votre numéro WhatsApp à votre compte Hodi afin que nous puissions vous identifier lorsque vous nous contactez. Depuis votre profil Connectez-vous à votre espace client Cliquez sur Mon profil dans le menu en haut de page Dans la section Changer le numéro WhatsApp, saisissez votre numéro Cliquez sur Sauvegarder les modifications Lors de la création de votre compte Le champ WhatsApp est disponible directement dansPeu de lectures

• Comment modifier mes informations personnelles ?

  Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans Mon compte > Mes informations. Vous pouvez modifier les éléments suivants : Informations personnelles Prénom Nom Adresse courriel (email) Numéro de téléphone Langue Adresse de facturation Nom d'entreprise Numéro de TVA Adresse 1 et 2 Code Postal Ville Pays / Territoire Contact de facturation par défaut Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer les modifications pourPeu de lectures

• Je participe à la Webcup : que m'offre Hodi ?

  Depuis plusieurs années, Hodi est fier d’être le partenaire officiel de la Webcup pour fournir une infrastructure d’hébergement performante, écoresponsable et locale. En 2025, nous allons encore plus loin : chaque équipe bénéficie désormais d’un accès direct à un serveur situé au plus proche de sa localisation — à La Réunion, Maurice ou Madagascar — pour une réactivité optimale et un confort de travail inégalé tout au long de la compétition. Une fois que la compétition sera terminée, si vPeu de lectures