Qui chez Hodi peut accéder à mon instance, et ces accès sont-ils tracés ?

La réponse courte : toute action effectuée sur votre serveur via Hodiploy est inscrite dans un historique d'activité qui dit qui a fait quoi, quand, et depuis où. Nous y compris.

Se connecter laisse toujours une trace

Il n'existe pas de mot de passe Hodiploy : on entre dans le panneau depuis l'espace client, par un lien à usage unique qui expire au bout de quelques minutes. Chaque connexion est enregistrée, tout comme chaque lien invalide, expiré ou réutilisé.

Un seul historique pour tout ce qui touche vos instances

Sur votre tableau de bord, le bouton « Logs » ouvre l'onglet « Hodiploy » : l'historique des actions sur votre serveur. On y trouve notamment :

• les changements de configuration, déploiements et mises à jour
• les sauvegardes, les restaurations et les téléchargements de sauvegarde
• les ouvertures de terminal sur une instance
• les accès distants à la base de données ouverts, modifiés ou fermés, avec les adresses IP autorisées
• les changements de mot de passe d'utilisateurs Odoo

Chaque entrée porte l'identité de son auteur : vous, un utilisateur de votre espace client, ou Hodi.

Et quand Hodi intervient

Quand notre support intervient sur votre serveur, il passe par le même panneau et le même historique : l'entrée est alors étiquetée « par le support Hodi », avec l'adresse e-mail de la personne. Les tâches automatiques de la plateforme (sauvegardes nocturnes, surveillance, mises à jour planifiées) s'inscrivent dans le même historique, comme entrées système.

Notre support n'est pas administrateur de votre serveur par défaut : vos instances marquées « production » lui sont fermées, exactement comme elles le sont à un simple utilisateur. Ni terminal, ni journaux applicatifs, ni sauvegardes, ni configuration. Si vous nous demandez d'y intervenir, vous nous ouvrez l'accès d'une case à cocher dans Réglages > Administrateurs, et vous le refermez ensuite ; les deux gestes sont datés et attribués dans le journal d'activité. Voir administrateurs et utilisateurs : qui peut faire quoi ?

À la question « Hodi peut-il accéder à mon instance ? », la réponse est donc : oui, c'est ce qui nous permet de vous aider, dans la limite de ce que vous nous accordez, et vous le voyez chaque fois que cela se produit.

Mis à jour le : 29/08/2026